Terug

Klacht: Bereik na brand erg slecht, oplossing? 0.0

chinchan op 10 september 2012 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 16 april 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Gezien de verstreken tijd na het plaatsen van uw klacht gaan wij ervan uit dat er, middels een ander kanaal, een oplossing geboden is. Mocht u onze hulp nodig hebben, dan kan u terecht op hollandsnieuwe.nl/klantenservice of via...

Bedrijf Hollandsnieuwe
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 10 september 2012

Na de brand bij Vodafone is het mobiele bereik in de regio aanzienlijk verslechterd, waardoor bellen moeilijk wordt. De klager heeft problemen ervaren, ongeacht het toestel dat wordt gebruikt, en voelt dat de verantwoordelijkheid steeds op de apparaten wordt afgeschoven. Hollandsnieuwe heeft aangegeven dat de klager kan opzeggen, maar dit zou gepaard gaan met een afkoop.

Mijn Klacht:

Na de brand bij Vodafone is het bereik hier zo slecht geworden dan je niet eens meer normaal kunt bellen. ik heb hier een klacht over gemaakt maar dat ligt aan me toestel, me partner heeft een aller simpelste telefoon die er is en ook die kampt met deze problemen, ook dat gemeld.
Alles wordt op het toestel afgeschoven..
update 12-09-2012, Mag opzeggen van Hollandsnieuwe maar dan op afkoop.
ben nu ingesprek 20:00 uur en de verbinding is nu 20:16 al 4 maal uitgevallen. Dit moet toch net kunnnen??
Hollandsnieuwe doe er wat aan

Gewenste Oplossing:

Kosteloze opzegging maar daar doen ze toch niet aan

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen

Bericht van

13 jaren geleden - Beste Jan, Zoals we ook telefonisch aangegeven hebben is er direct contact met onze tweede lijn opgenomen. Zodra we een update van hen ontvangen hoor je dit direct. Vriendelijke groet, hollandsnieuwe

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - het is opgelost, ik ben er vanaf maar moest wel voor een toestel afkoop betalen. al met al meer dan het toestel ooit waar is. maar ik zeur niet meer ben terug bij kpn.. dure les hollandsnieuwe

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hollandsnieuwe

Heeft op 16 april 2013 om 16:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Gezien de verstreken tijd na het plaatsen van uw klacht gaan wij ervan uit dat er, middels een ander kanaal, een oplossing geboden is.
Mocht u onze hulp nodig hebben, dan kan u terecht op hollandsnieuwe.nl/klantenservice of via Facebook/Twitter.

Met vriendelijke groet,

hollandsnieuwe

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Hollandsnieuwe beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Hollandsnieuwe

Andere klachten over Hollandsnieuwe

Alle klachten over Hollandsnieuwe →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over Hollandsnieuwe
Zo werkt het