Klacht over Hollandsnieuwe: Beltegoed wordt ni…

Mijn Klacht:

Goedemorgen, telefonisch zijn jullie niet te bereiken (meerdere keren geprobeerd) en op mail wordt niet gereageerd. Tot nu toe is dit de snelste manier voor contact, beetje merkwaardig.
Mijn maandelijkse beltegoed van 12 augustus (inclusief restant vorige periode) is nog steeds niet opgewaardeerd. Zie ook eerdere klachten. Het bedrag is wel bijgeschreven (zie gebruik), maar dus niet opgewaardeerd (zie beltegoed).
Ook niet gisteren op dinsdagochtend dus!

Erg vervelend!

Gewenste Oplossing:

beltegoed opwaarderen en een vergoeding over de periode dat ik niet heb kunnen bellen, een korting op mijn volgende maand beltegoed.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen

Bericht van

12 jaren geleden - Beste Natascha, Gezien de verstreken tijd na het plaatsen van uw klacht, zouden wij graag van u vernemen of de klacht nog loopt of dat er een oplossing geboden is. Mocht u onze hulp nodig hebben, ontvangen wij van u graag een reactie op dit bericht voor 28 maart (7 dagen na dit schrijven). Wij zullen uw klacht dan zo snel mogelijk oppakken en u hierop terugkoppeling geven. Anderzijds zullen wij de klacht de status ‘opgelost’ geven. Met vriendelijke groet, hollandsnieuwe

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hollandsnieuwe

Heeft op 16 april 2013 om 16:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Gezien de verstreken tijd na het plaatsen van uw klacht gaan wij ervan uit dat er, middels een ander kanaal, een oplossing geboden is.
Mocht u onze hulp nodig hebben, dan kan u terecht op hollandsnieuwe.nl/klantenservice of via Facebook/Twitter.

Met vriendelijke groet,

hollandsnieuwe

Klacht: Beltegoed wordt niet opgewaardeerd. derde klacht!!!!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Hollandsnieuwe

Andere klachten over Hollandsnieuwe

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie