staalduine op 04 juli 2013 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Beste klant, Naar aanleiding van uw klacht heb ik het het één en ander uitgezocht. Uit mijn gegevens blijkt dat op 01/07/2013 het nieuwe bundeltegoed bijgeschreven is. Het nieuwe bundeltegoed wordt in uw geval elke maand rond de 1e bijgeschreven....
Samenvatting wordt geladen...
1. Mijn beltegoed wordt niet aangevuld, de eerste periode is al lang voorbij,
2. het is niet duidelijk wat ik de vorige periode gebruikt heb (geen factuur).
3. Als je belt met klantenservice van hollandse nieuwe heb je geen idee hoe lang je moet wachten (15 ct per minuut)
Aanvulling beltegoed en een gespecificeerde rekening via mijn hollandse nieuwe
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van
12 jaren geleden - Beste klant, Naar aanleiding van uw klacht heb ik het het één en ander uitgezocht. Uit mijn gegevens blijkt dat op 01/07/2013 het nieuwe bundeltegoed bijgeschreven is. Het nieuwe bundeltegoed wordt in uw geval elke maand rond de 1e bijgeschreven. Uw maandelijkse factuur kunt u terugvinden onder heet kopje "gebruik" en dan verbruik vorige perioden. Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd en in de toekomst kunt u ook altijd terecht op Facebook en Twitter. Mocht u verder nog vragen hebben dan horen wij dat graag. Vriendelijke groet, hollandsnieuwe
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 juli 2013 om 12:44 geantwoord
Beste klant,
Naar aanleiding van uw klacht heb ik het het één en ander uitgezocht. Uit mijn gegevens blijkt dat op 01/07/2013 het nieuwe bundeltegoed bijgeschreven is.
Het nieuwe bundeltegoed wordt in uw geval elke maand rond de 1e bijgeschreven. Uw maandelijkse factuur kunt u terugvinden onder heet kopje “gebruik” en dan verbruik vorige perioden.
Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd en in de toekomst kunt u ook altijd terecht op Facebook en Twitter. Mocht u verder nog vragen hebben dan horen wij dat graag.
Vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
