Mijn Klacht:

Ik heb een simonly abonnement van 2000 (mb minuten) per maand. deze was vanochtend 25 februari 2021 nog ongeveer 1000 en van middag om 5 uur stond er ineens nog iets meer dan 500 op zonder dat ik de telefoon heb gebruikt. Ook zou ik met een nummer 0654502100 hebben gebeld, wat ik niet deed. Ik appte met een medewerker van Hollandse nieuwe en de mw zag idd ook het nummer staan. Kon er niets aan doen, zei me toe dat ze uit coulance extra minuten bij zou schrijven. (Niet gezien) Om 9 uur vanavond kreeg ik een melding van Hollands nieuwe dat mijn tegoed op is! (Ipv meer nog minder) Tussen 5 uur vanmiddag en 9 uur vanavond lag mijn telefoon aan de lading heb ik niet gebeld, heb alle apps uit staan er wordt niet automatisch geupdate, ik heb niet geappt, gesmst of wat dan ook. In 1 dag 1000 minuten. Daar doe ik normaal meer dan een maand mee. Vorige maand gebeurde hetzelfde. Dat was meteen de eerste maand van het contract. Dus mijn vertrouwen is nu meteen weg,

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik het contract kan ontbinden en kan overstappen naar een andere provider.