Bart brouwers op 25 juli 2013 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Beste klant, Bedankt voor uw bericht. Automatisch opwaarderen werkt alleen als het beltegoed de grens van 3 euro over gaat. Omdat u automatisch opwaarderen pas aanzette toen het beltegoed al op was, werkte het niet. Beschikt u wel over een...
Naar mijn zin is het eigenlijk niet opgelost want heb alleen een pinpas en aangezien ik die kwijt ben kan ik de komende 2 weken niet bellen en/of sms'en dus...
Samenvatting wordt geladen...
Heb een abonnement bij jullie afgesloten super goed allemaal alleen nu is mijn beltegoed op en heb ik via de site van hollandsnieuwe de automatische opwaardering aangezet maar er word niks bijgeschreven. Terwijl ik al ruim 1.5 jaar de abonnement heb! Kan iemand mij verder helpen? Met pinpas opwaarderen kan helaas niet want die ben ik kwijt en ben in het buitenland op vakantie
Beltegoed bijschrijven
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 juli 2013 om 11:12 geantwoord
Beste klant,
Bedankt voor uw bericht.
Automatisch opwaarderen werkt alleen als het beltegoed de grens van 3 euro over gaat. Omdat u automatisch opwaarderen pas aanzette toen het beltegoed al op was, werkte het niet.
Beschikt u wel over een creditcard? Met een creditcard kunt u ook opwaarderen via hollandsnieuwe.nl/opwaarderen
Ook andere mensen kunnen uw beltegoed opwaarderen, dat hoeft niet per se vanaf het eigen iDeal. Beltegoed aan iemand schenken is altijd mogelijk.
U kunt altijd contact opnemen via Twitter of Facebook of natuurlijk via [email protected]
Een fijne vakantie gewenst!
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Hollandsnieuwe beoordeeld.
Heeft op 25 juli 2013 om 17:42 geantwoord
Naar mijn zin is het eigenlijk niet opgelost want heb alleen een pinpas en aangezien ik die kwijt ben kan ik de komende 2 weken niet bellen en/of sms'en dus dat is vrij lastig. Kan het dus niet opwaarderen. Is er geen alternatieve optie?
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
