Mijn Klacht:
Normaal wordt mijn beltegoed en internet bundel bijgeschreven op de 24e van de maand, maar deze maand is alleen mijn beltegoed bijgeschreven. mijn internet is dus niet bijgeschreven.
Gewenste Oplossing:
alsnog mijn internet bijschrijven
Klacht: beltegoed niet bijgeschreven
thomasboogaard op 26 november 2012 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 29 november 2012
Reactie van het bedrijf:
Beste heer Boogaard, Onze excuses voor dit ongemak, de reden van dit probleem was een storing met betrekking tot onze opwaarderingen. We zien in het systeem dat de data-bundel inmiddels is bijgeschreven, maar realiseren dat het dit maal niet zo...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Hollandsnieuwe
Heeft op 29 november 2012 om 15:33 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer Boogaard,
Onze excuses voor dit ongemak, de reden van dit probleem was een storing met betrekking tot onze opwaarderingen. We zien in het systeem dat de data-bundel inmiddels is bijgeschreven, maar realiseren dat het dit maal niet zo spoedig en soepel is verlopen als we hadden gewild. Wij werken er hard aan om toekomstige storingen te voorkomen.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Hollandsnieuwe beoordeeld.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
