lbak op 03 oktober 2012 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Beste, De opwaardering is zojuist toegevoegd aan je abonnement. Onze excuses voor deze vertraging. Met vriendelijke groet, hollandsnieuwe
Samenvatting wordt geladen...
Op zondag 23 september 5 euro beltegoed gekocht. Afgeschreven via IDEAL. Echter geen tegoed gekregen. Misschien is er wat fout gegaan dus maar eens gebeld op dinsdag of woensdag 24-25 september. Betalingskenmerk doorgegeven. Gesprek kost in totaal € 3,50. Op donderdagavond 27 september per mail bovenstaande bij de klantenservice neergelegd. Tot op heden woensdagavond 3 oktober geen bericht en geen beltegoed.
Bijschrijven van het beltegoed plus € 3,50 kosten.
Bericht van
13 jaren geleden - Beste klant, We hebben de administratieve afdeling op de hoogte gesteld van de opwaardering van E 5,- die er niet bijgeschreven is. Zij zullen dit zo snel mogelijk uitzoeken. Zodra de E 5,- alsnog is opgewaardeerd zullen we je hiervan op de hoogte stellen. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, hollandsnieuwe
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 oktober 2012 om 13:38 geantwoord
Beste,
De opwaardering is zojuist toegevoegd aan je abonnement. Onze excuses voor deze vertraging.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Hollandsnieuwe beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
