Mijn Klacht:

Op 11 februari j.l. is het abonnementsgeld afgeschreven zoals gebruikelijk op de 11e van elke maand.
Op 12 februari bleek het beltegoed op 0.00 euro te staan en dat bleef zo de dagen erna.
Het kan niet bestaan dat ik binnen 1 dag mijn totale beltegoed heb opgemaakt; elke maand hou ik veel tegoed over.
Heb gebeld met de klantenservice, die suggereerde dat het tegoed middels \”mobiele gegevens\” was verbruikt.
Hier geloof ik helemaal niets van.
Omdat ik helemaal onbereikbaar was, heb ik een extra storting gedaan.
Het vreemde is dat de rekening met beldata nog steeds niet zichtbaar is, terwijl het al bijna 6 weken geleden is.

Gewenste Oplossing:

Een uitleg waar mijn beltegoed is gebleven.
Ik wil de specificatie van 12 februari t/m 11 maart zien.
Ik wil de extra storting terug hebben.