Mijn Klacht:

al een aantal jaar abonnementen bij de Hollandsnieuwe, nooit problemen gehad totdat je over wil stappen naar een andere provider. Alle gegevens worden door elkaar gehaald. Onnodige kosten gemaakt en ontzettend slechte service.

Wanneer je de klanten service belt voor je probleem sta je eerst lang in de wacht en vervolgens krijg je een arrogante medewerker aan de lijn die je gewoon uitlacht. Ze zijn absoluut niet in staat om je te helpen wanneer jij niets bij hun koopt.

Daarnaast is hun internet zeer slecht, bereik valt vaak weg.

Gewenste Oplossing:

Hollandsnieuwe moet hun klantenservice verbeteren, op deze manier verliezen zij hun klanten. Daarbij is een abonnement totaal het geld niet waard. Zodra ik in de winkel sta of ook maar iets verder weg ben van het centrum valt de verbinding weg en werkt het internet niet.