13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen

13 jaren geleden - Beste heer van Breugel, Wij zijn bereikbaar op 0900-0602 van maandag tot en met vrijdag van 09.00 tot 17.00. Je kunt gebruik maken van de internetfuncties zodra je internet volledig hebt geïnstalleerd op jouw toestel. Raadpleeg hiervoor www.hollandsnieuwe.nl/toestelinstellen. Je maakt gebruik van de juiste bundel en je hebt gratis 500 MB op jouw account. Indien je, na het instellen via bovenstaande website, nog problemen ondervindt vernemen wij dit graag. Indien je problemen ondervindt met het netwerk wil ik je adviseren onderstaande stappen uit te voeren. De dekking is bij jou in de buurt optimaal, zowel op 2G als op 3G. Je hoort hierdoor geen problemen te ondervinden. Toestel reset: •Schakel het toestel niet uit •Haal de simkaart en batterij uit het toestel •Wacht ongeveer een kwartiertje •Plaats de simkaart en batterij opnieuw in het toestel •Zet het toestel opnieuw aan •Netwerk update: •Selecteer: Settings •Selecteer: Network Settings •Selecteer: KPN (dit verzoek zal geweigerd worden) •Selecteer: hollandsnieuwe/Vodafone Roaming op internationaal: •Ga in het hoofdmenu van je toestel naar de optie hollandsnieuwe (vaak afgebeeld met het symbool van een simkaart). •Hierin kies je: Roaming Diensten •Vervolgens kies: je Mode •En dan kies je: Manueel •In dit menu kies je: Internationaal •Hierna wordt de simkaart bijgewerkt. Wij horen graag of dit enige verbetering heeft gegeven. Mocht dit niet hebben gewerkt zullen wij wat meer informaie nodig hebben om dit uit te zetten bij de technische afdeling. Met vriendelijke groet, hollandsnieuwe

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Hollandsnieuwe beoordeeld.