Mijn Klacht:

Onderweg in buitenland werkt automatisch opwaarderen niet. Gevolg, ik kon niet bellen en ook niet navigeren met google maps. Had verleden jaar hetzelfde probleem. Toen werd gezegd dat aan een oplossing werd gewerkt. Nu zegt De helpdesk (alleen) dat het systeem niet feilloos is. Dit is onacceptabel.

Gewenste Oplossing:

1. HN zorgt dat het systeem (wel) werkt.
2. Todat het systeem ook in het buitenland werkt plaatst HN een waarschuwing op hun website dat in het automatisch opwaarderen niet altijd werkt als men zich in het buitenland bevindt. Zo kun je er zelf voor zorgen tijdig handmatig op te waarderen.