Mijn Klacht:

Ik wil afzien binnen de termijn van 14 dagen van een sim-only abonnement van Hollandsnieuwe en heb daarvoor een aangetekende brief verstuurd met daarin deze mededeling dat ik af zie van het abonnement en het reeds betaalde geld teruggestort wil.
Meerdere malen gebeld met de klantenservice, maar die zijn onbereikbaar. Ook via andere wegen geprobeerd contact te krijgen, maar geen enkele reactie van hun kant.

Gewenste Oplossing:

Als het reeds betaalde geld is teruggestort en de aanvraag van de sim-only is geannuleerd. Daarmee ook de nummerportering ongedaan is gemaakt en ik mijn eigen telefoonnummer kan blijven gebruiken.
Graag ontvang ik van Hollandsnieuwe een bevestiging van de annulering.