Klacht: annulering

sonjasonjasonja op 20 juni 2012 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 april 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Gezien de verstreken tijd na het plaatsen van uw klacht gaan wij ervan uit dat er, middels een ander kanaal, een oplossing geboden is. Mocht u onze hulp nodig hebben, dan kan u terecht op hollandsnieuwe.nl/klantenservice of via...

Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 20 juni 2012

Een klant van Hollandsnieuwe heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met het bedrijf om zijn abonnement te annuleren, maar ontving geen reactie via telefoon, e-mail of sociale media. Ondanks zijn pogingen werd de telefoon toch geleverd, die hij heeft geweigerd. De klant vraagt nu om zijn geld terug en uit zijn onvrede over de slechte bereikbaarheid en hoge kosten van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik heb geprobeerd om Hollandsnieuwe per telefoon te bereiken, onmogelijk! Daarom heb ik het contact formulier ingevuld om te annuleren. Geen reactie! Per Twitter en Facebook ook nog geprobeerd contact te leggen, geen reactie! En ja hoor vandaag werd mijn telefoon geleverd. Deze natuurlijk geweigerd, maar nu zou ik toch wel heel erg graag mijn geld terug willen krijgen! Slechte zaak om als bedrijf zo slecht bereikbaar te zijn, tegen veel te hoge kosten en ook nergens op te reageren! Raad het niemand aan om daar een abonnement af te sluiten!

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen

Bericht van

13 jaren geleden - Beste Sonja, Op ´mijn hollandsnieuwe´ vind je een formulier waarmee je het toestel binnen zeven dagen na ontvangst naar ons retour kunt sturen. Dan zal ook het abonnement geannuleerd worden en zul je de kosten teruggestort krijgen. Vriendelijke groet, hollandsnieuwe

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hollandsnieuwe

Heeft op 16 april 2013 om 16:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Gezien de verstreken tijd na het plaatsen van uw klacht gaan wij ervan uit dat er, middels een ander kanaal, een oplossing geboden is.
Mocht u onze hulp nodig hebben, dan kan u terecht op hollandsnieuwe.nl/klantenservice of via Facebook/Twitter.

Met vriendelijke groet,

hollandsnieuwe

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie