Mijn Klacht:
Ik wil de opzegging van mijn abonnement annuleren.
Ik krijg via de website het volgende advies:
Wil je toch niet opzeggen? Tot vijf werkdagen voor het einde van je contract kun je je opzegging nog wijzigen via mijn hollandsnieuwe. Klik onder het kopje ‘Je aansluiting’ op ‘intrekken’ en volg de instructies. Is dit te laat, dan kun je natuurlijk altijd opnieuw klant worden.
Alleen is onder het kopje ‘Je aansluiting’ nergens ‘intrekken’ te vinden!
Heb ook al gemaild naar klantenservice en krijg daar ook geen reactie op!
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik binnen 5 werkdagen bevestigd krijg dat het opzeggen van het abonnement door mij ongedaan is gemaakt door hollandsnieuwe.
Dat er gewoon een mailadres is waar je naar kunt mailen.
Dus dat de klantenservice van hollandsnieuwe doet waar ze voor staat: klanten servicen!
