Mijn Klacht:

Voor de 3de keer heb ik geen bereik en ben ik niet bereikbaar, ik heb vanmiddag net als de 3 keren daarvoor 40 minuten in de wacht gestaan, en heb op een gegeven moment opgehangen omdat ik weer veder moest met mijn werk. Echt super belachelijk.

De laatste keer was in november, toen was ik 1 week niet bereikbaar, 1 week lager besloot hollandsnieuwe om mij een nieuwe sim te sturen zonder het van te voren te melden !

En dan bel ik en geef ik aan dat ik heel ontevreden ben bij de klantenservices omdat ik van het weekend mijn familie leden niet kon bellen terwijl mijn dochter een spoed operatie onder ging. Dan krijg ik een antwoord ” ja mevrouw ik kan het wel noteren maar ik denk niet dat ze hier wat mee kunnen doen ” wacht dachten jullie ervan om er voor te zorgen dat jullie abonementnemers 24/7 bereikbaar zijn en kunnen bellen of internetten.

Daarvoor was het in oktober 2 weken zonder bereik.

Ik ben het zat, dat ik geen goede services krijg, en dat het te veel is om een goed netwerk aan te bieden waar ik gebruik kan maken van mijn internet en mijn belminuten zoals afgesproken is in het contract, ik betaal mijn rekeningen toch ook niet waneer ik wil ? Want jullie kunnen geen stortingen of andere mankementen maar jullie kunnen mij wel e-mailtjes sturen met dat jullie over een paar weken geld van mijn rekening incasseren.

Hollands nieuwe raad ik echt NIEMAND aan !

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden waneer ik weer bereikbaar ben, zelf kan bellen en internetten, en waneer ik een compensatie krijg voor al jullie slechte servies en dienstverlening. Het ideale zou zijn dit abonnement predirect stoppen omdat ik mijn geduld bij jullie verloren heb,
En ook mijn vertrouwen