Mijn Klacht:
Tijdens mijn terugreis vanuit Turkije heb ik in Ankara de sim-kaart van Hollandsnieuwe geplaatst in mijn telefoon. Mijn maandelijkse tegoed van 5000 mb’s waren direct op. Ik heb niet gebeld, ge-sms’t of op internet geweest. Volgens de klantenservice van Hollandsnieuwe heeft dit te maken met rooming. Echter, ik voel me bestolen. Hollandsnieuwe doet hier verder niets mee.
Gewenste Oplossing:
Klanten zouden hierover beter moeten worden geïnformeerd. En, als bedrijf moeten zij zelf iets doen aan de rooming-probleem.
