Klacht over Hollandsnieuwe: Al maanden te hoge…

Mijn Klacht:

Ik heb 13 juni een abonnement afgesloten Sim Only 275 + Apple iPhone 4 24 maanden + 500 MB internet.

Hier zat een actie bij met 24 maanden lang 2,50 actiekorting en 24 maanden lang 7,50 korting op het internet.

Ik kom er nu achter dat er sinds het afsluiten van mijn abonnement geen 23,50 maar 31,00 elke maand is afgeschreven.

Tevens lukt het mij niet om de klantenservice te bellen want het oude nummer is niet meer in gebruik???

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als ik het teveel betaalde geld 60,00 euro (na 16 februari waarschijnlijk 67,50) terug zou krijgen met 2 maanden gratis.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hollandsnieuwe

Heeft op 19 februari 2014 om 15:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Naar aanleiding van uw klacht heb ik u zojuist telefonisch gesproken. U heeft aangegeven dat het inmiddels is opgelost. Uit onze gegevens blijkt dat de bedragen zijn teruggestort. Tevens is de actiekorting toegepast en zal je €23,50 betalen. Ik sluit uw klacht daarom als opgelost.

Mocht u nog vragen hebben, kunt u eventueel terecht op onze Facebook of Twitterpagina.

Met vriendelijke groet,

hollandsnieuwe.

Klacht: Al maanden te hoge facturen voor mijn afgesloten abonnement

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Hollandsnieuwe

Andere klachten over Hollandsnieuwe

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie