Mijn Klacht:

Mijn vader is bijna 96jaar oud en wilde een mobiele telefoon dus heb ik een contract bij Hollandsnieuwe afgesloten.
Omdat deze man niet over internet beschikt heb ik de eerste betaling voor de telefoon en aansluitkosten gedaan.
We hebben wel het juiste iban nummer van mijn vader op het contract vermeld maar daar wordt niets mee gedaan.
Na meerdere keren van het bekende kastje naar de muur gestuurd te zijn meld ik deze klacht hier de ene medewerker zegt niets aan de hand wijziging is geen probleem de andere zegt het kan niet weer een andere zegt geen probleem we hebben nog zo een geval het kan een paar dagen duren weer een ander zegt u moet een mail sturen naar de afdeling betalingen en de situatie uitleggen ik heb er zelfs een foto van het contract bij gevoegd maar ik krijg zelfs geen bevestiging van mijn mail.
Ik wil gewoon dat het maandelijkse bedrag van het juiste rekeningnummer wordt afgeschreven wat op het contract staat.

Gewenste Oplossing:

Als het bedrag van het juiste rekening wordt afgeschreven