frans 1960 op 28 januari 2014 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Beste klant, Naar aanleiding van uw bericht heb ik kort onderzoek gedaan naar wat er is gebeurd. Ik heb u geprobeerd te bellen op 28 januari, helaas zonder succes. Ik zie dat u op 20 november 2013 bent afgesloten in...
Nee is nog al makelijk stuur maar naar incassobureau zijn wjj ervan af . Door hun nitt addekwaad reageren op mijn roep om verbinding . Ik heb het div. Malen...
Een klant van Hollandsnieuwe is afgesloten van zijn abonnement omdat hij een betaling achterliep. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen en het probleem uit te leggen, ontving hij geen hulp en werd zijn abonnement beëindigd en doorgestuurd naar incasso. Een klachtenbrief leverde geen reactie op van het bedrijf.
ik ben afgesloten nadat ik een betaling achterliep na diverse mailtjes en bellen en zeggen dat ik geen smsjes meer kon ontvangen voor het ontvangen van tancode,s hebben ze mijn abonnement afgesloten en door gestuurt naar incasso . klachten brief geschreven totaal geen reactie
beeindiging zonder kosten omdat ik vind dat de fout daar ligt .
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Hollandsnieuwe beoordeeld.
Heeft op 28 januari 2014 om 13:50 geantwoord
Nee is nog al makelijk stuur maar naar incassobureau zijn wjj ervan af . Door hun nitt addekwaad reageren op mijn roep om verbinding . Ik heb het div. Malen aan gegeven dat ik niets ontvangt . Maar nog wel even 31 dec 20.50 afhouden . Omdat ik tan code.s nodig had maar de maanden november december en januari wel betaald .
Heeft op 28 januari 2014 om 14:30 geantwoord
Beste klant,
Naar aanleiding van uw bericht heb ik kort onderzoek gedaan naar wat er is gebeurd. Ik heb u geprobeerd te bellen op 28 januari, helaas zonder succes. Ik zie dat u op 20 november 2013 bent afgesloten in verband met een openstaande betaling. Vanaf die datum heeft u vier weken de gelegenheid om de betaling alsnog te voldoen. Omdat we op 18 december het bedrag nog niet hebben ontvangen, is vanaf toen de case overgedragen aan het incassobureau.
Helaas kan ik hierin verder niets meer voor u betekenen, verdere communicatie verloopt via het incassobureau.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe, afdeling Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
