Stephanie21 op 28 februari 2014 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Geachte klant, Zojuist heb ik u telefonisch getracht te bereiken, helaas zonder resultaat. Ik zie in mijn systeem dat het u inmiddels is gelukt de betaling te voldoen en dat de tijdelijke blokkade is opgeheven. Hierbij sluit ik uw klacht....
Samenvatting wordt geladen...
Ik ben nu 1 week afgesloten omdat me rekening niet optijd betaald was.. maar nu kan ik nergens hem meer deblokkeren en het bedrag overmaken omdat de termijnen al zijn geweest en de datum overtijd is via de mail !
Nu moet ik bellen met de klantenservice maar zonder telefoon die kan bellen?
Is er iets dat er wel aangedaan kan worden ?
als me telefoon weer kan bellen en doen en ik me rekening heb betaald.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 februari 2014 om 14:14 geantwoord
Geachte klant,
Zojuist heb ik u telefonisch getracht te bereiken, helaas zonder resultaat.
Ik zie in mijn systeem dat het u inmiddels is gelukt de betaling te voldoen en dat de tijdelijke blokkade is opgeheven.
Hierbij sluit ik uw klacht.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
