Mijn Klacht:

Ruim 2,5 jaar geleden een sim-only abonnement afgesloten. Is dus al afgelopen maar loopt door. Geen probleem, was tevreden. Mijn Hollandsnieuwe kom ik niet meer op omdat wij intussen van Internet provider zijn veranderd. Ik wilde een nieuw abonnement met toestel afsluiten maar kon niets doen op Mijn Hollandsnieuwe. Mijn man kan er wel op met zijn eigen abonnement, dus op zijn account een tweede telefoon met abonnement afgesloten. Tot dat moment waren wij zeer tevreden.Maar wij kunnen dat “oude” contract niet stopzetten. Echt onbereikbaar!! Met ons oude nummer meer dan 200 minuten gebeld (we betalen er toch voor) Twee brieven gestuurd naar Postbusadressen maar geen reactie’s. Wij zijn tevreden over onze abonnementen maar dat je een afgelopen contract niet kunt stopzetten is heel frusterend

Gewenste Oplossing:

Zodra iemand bij Hollandsnieuwe de moeite neemt om het "oude" nummer stop te zetten.
Het is zo jammer dat twee tevreden klanten op deze manier een oplossing moeten zoeken.