Mijn Klacht:

HOLLANDSE NIEUWE PROVIDER
Mijn vrouw en ik zitten alle langere tijd bij Hollandse Nieuwe. Mijn zoon en zus zijn overgestapt naar Hollandse Nieuwe. Mijn zus kreeg op 16 juni bij haar telefoon een Activity Tracker cadeau t.w.v. 99,00. Zij heeft die aan mij cadeau gedaan. Ongeveer eind juli was de Activity Tracker al stuk en er zit garantie op. Sinds eind juli ben ik al bezig met Hollandse Nieuwe om de Activity Tracker te laten maken of een nieuwe te krijgen. Diverse medewerkers gesproken. Ik werd o.a. doorverwezen naar Huaway zelf die zei niks voor me te kunnen doen omdat Hollandse Nieuwe dat moet oplossen. Vandaag maar weer gebeld. Een medewerker zei dat de Activity Tracker niet gerepareerd kon worden en er ook geen nieuwe geleverd kon worden omdat ze op zijn. Hij wees mij erop dat ik het ook maar gekregen had en dat Hollandse Nieuwe er niets aan hoeft te doen?! Kortom volgens de woorden van de medewerker heb ik domme pech.

Gewenste Oplossing:

Als ik een andere Activity Tracker krijg of deze ter reparatie kan aanbieden. Er zit immers nog garantie op. Of vergoed wordt zodat ik een nieuwe kan kopen.