13 jaren geleden - Update van 27-02-2013: Na wederom veel bellen met de klantenservice (in totaal nu zo'n 2,5 uur!) en heen en weer mailen eindelijk een werkend account. Helaas voor HN hebben we het abonnement opgezegd. Dit hebben we mondeling aangegeven aan de klantenservice, schriftelijk via e-mail en schriftelijk via de post. Het zal ons benieuwen hoe lang het abonnement nog aanhoudt. En extra rekeningen van HN, kom daar maar niet mee. Want dan zijn de rapen gaar.

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen

13 jaren geleden - Beste klant, Gezien de klacht een periode geleden geplaatst is, vernemen wij graag of er momenteel nog lopende vragen en/of opmerkingen zijn. Graag zien wij deze in een reactie op dit bericht tegemoet. Wanneer de vragen een specifiek abonnement betreffen, wil ik u adviseren om het orderid hierbij te benoemen, zodat wij de juiste gegevens erbij kunnen pakken. Vriendelijke groeten, hollandsnieuwe

12 jaren geleden - Beste klant, Helaas hebben wij de afgelopen 14 dagen geen reactie meer van u ontvangen. Kunt u aangeven of uw klacht nog steeds speelt, of dat deze inmiddels is verholpen? We zien uit naar uw antwoord en staan klaar om u, mocht dat nog nodig zijn, zo goed en snel mogelijk helpen. Met vriendelijke groet, hollandsnieuwe

12 jaren geleden - Als reactie op het laatste schrijven, wederom maar weer eens duidelijk maken aan Hollands Nieuwe dat de klantenservice niet uitblinkt van duidelijkheid. Bij deze klacht zijn alle gegevens mbt. het abonnement ingevuld in de gegevens die alleen voor het bedrijf inzichtelijk zouden zijn. Daarnaast zou het abonnement van mijn dochter afgesloten worden op 13-4-2013, het is per 1-4-2013 afgesloten. En door alle email van Hollands Nieuwe vol met beloftes die ze niet waarmaken, is de aankondiging van het afsluiten van mijn account aan de aandacht ontsnapt. Dus, momenteel, twee onterecht afgesloten accounts en we krijgen nog geld terug. Misschien is het beter om dit niet via deze site uit te spelen, de heer Van der Haar heeft mijn directe email-adres.

12 jaren geleden - Na de laatste reactie geen bericht van de klantenservice van HN. Maar alles is nu stabiel, de accounts blijven bereikbaar en er kan gebeld worden. Klacht afgehandeld? Vooruit maar, de toekomst zal het leren.

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht