Bladieblahh op 05 april 2023 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Hollandsnieuwe ervaart problemen bij het verlengen van zijn abonnement met toestel, ondanks jarenlang tijdig betalen van de abonnementskosten. De reden voor de weigering is een BKR-registratie, terwijl de klant aangeeft het maandelijkse bedrag te kunnen betalen. De klant beschouwt de service als slecht.
Ik zit al meerdere jaren bij Hollandsnieuwe. Al jaren betaal ik netjes elke maand mijn abonnementskosten. Nu opeens kan ik mijn abonnement niet verlengen (met toestel) vanwege een BKR registratie, terwijl ze zien dat ik het bedrag elke maand zou kunnen betalen. Slechte service
Ik wil een abonnementverlenging mét toestel , zonder een aanbetaling van €400 te hoeven doen of een goedkoper toestel te moeten kiezen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hollandsnieuwe
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hollandsnieuwe nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
