Svenhgv op 23 juni 2013 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Beste Klant, Naar aanleiding van uw klacht bieden wij u de volgende oplossing. Het abonnement hebben wij alsnog opgezegd en de 2 maanden die onnodig geïncasseerd zijn hebben wij teruggestort op uw rekening. Ons excuses voor de vertraagde opzegging en...
Samenvatting wordt geladen...
Blijven abonnements geld afschrijven
Inmiddels al 3 maanden geleden opgezegd
Ticket aangemaakt volgens de klantenservice nr 649926 op de mail nooit antwoord gehad.
Opgezegd omdat ik geen smsjes kon sturen naar buitenlandse nummers
Helaas blijven jullie maar afschrijven en het lijkt een klein beetje als of jullie het erom doen al ik op internet na lees
Snel mijn geld terug dit is belachelijk
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van
12 jaren geleden - Beste Klant, Het is inderdaad erg vervelend dat er nog steeds geld wordt afgeschreven terwijl u het abonnement heeft opgezegd. Ik heb uw vraag doorgezet naar de desbetreffende afdeling. Zodra ik terugkoppeling krijg laat ik het u direct weten. Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Vriendelijke groet, hollandsnieuwe
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 juni 2013 om 12:29 geantwoord
Beste Klant,
Naar aanleiding van uw klacht bieden wij u de volgende oplossing. Het abonnement hebben wij alsnog opgezegd en de 2 maanden die onnodig geïncasseerd zijn hebben wij teruggestort op uw rekening.
Ons excuses voor de vertraagde opzegging en mocht u in de toekomst vragen hebben kunt u ook terecht op Facebook en Twitter.
Wij hopen u zo voldoende geïnformeerd te hebben.
Vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
