Hjorritsma01 op 15 januari 2014 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Beste klant, Naar aanleiding van uw klacht, heb ik u zojuist telefonisch gesproken. U heeft mij direct aangegeven dat het inmiddels al verholpen was en dat internet weer werkt. Ik beschouw uw klacht hierbij dan ook als opgelost. Mocht uw...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een sim-only abonnement bij Hollands nieuwe.
nu heb ik vandaag mijn nieuwe tegoed erop gekregen alleen geen 500 mb internet,??
Dus wel 40 Euro beltegoed alleen geen Internet mb ’s er staat nog maar 45 mb van vorige maand op. kan dus niet internetten ??? Moet ik dat zelf instellen? Zo ja hoe dan? ?? Erg vervelend dit!!!
Als ik mijn 500 mb krijg. Betaal er ook voor en dat is mijn abonnement ook
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 januari 2014 om 15:09 geantwoord
Beste klant,
Naar aanleiding van uw klacht, heb ik u zojuist telefonisch gesproken. U heeft mij direct aangegeven dat het inmiddels al verholpen was en dat internet weer werkt. Ik beschouw uw klacht hierbij dan ook als opgelost.
Mocht uw nog vragen hebben, dan kunt u terecht op onze Facebook of Twitterpagina.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
