Mijn Klacht:
In december 2012 heb ik mijn abonnement bij Hollands Nieuwe opgezet, omdat zij na na 9 maanden nog geen overstap hadden geregeld voor mij. 9 maanden zat ik met 2 abonnementen en 2x kosten. Ondanks meerdere berichten van mijn oude provider dat ik over kan, gaf hollands nieuwe aan dat mijn provider de overstap blokkeerde. Na 9 maanden gebeld, men zag in het systeem dat ik inderdaad nooit met het nummer gebeld had en dat er idd geen nummerbehoud had plaatsgevonden en heeft men het abonnement gestopt. Echter tot op de dag van vandaag schrijft men abonnementsgeld af van mijn rekening.
Contact met de klantenservice kan alleen digitaal en levert tot 2x toe een reactie op dat zij mij binenn 2 dagen zullen bellen, wat ze niet doen!
Voor mij nooit geen Hollands nieuwe meer!
Gewenste Oplossing:
Terugbetaling kosten van december 2012 tot en met heden.
