Mijn Klacht:
Ik heb bij hollandsnieuwe sinds 2 maanden een abonnement lopen. Ene Steven Mac Mahon beweert dat ik mijn tegoed al heb gekregen, terwijl ik deze nooit heb ontvangen
Gewenste Oplossing:
tegoed ontvangen
Klacht: Abonnement en toestel
henkkooij op 08 februari 2013 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 27 februari 2013
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, we hebben niets meer van je vernomen naar aanleiding van onze reactie een paar dagen geleden. We gaan er dus vanuit dat het hiermee naar wens is opgelost. Mocht je nog vragen hebben, ga dan naar hollandsnieuwe.nl/klantenservice voor...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van
13 jaren geleden - Beste meneer Kooij, Dank voor uw bericht. Ik heb op basis van het door u opgegeven telefoonnummer en mailadres uw abonnementsgegevens proberen te zoeken, maar ik kan helaas niks vinden. Kunt u het ordernummer, dan wel het klantnummer van uw hollands-abonnement in een privé-bericht aan ons doorgeven? Dan kan ik voor u uitzoeken of u alle opwaarderingen, waar u recht op heeft, inmiddels heeftt gehad. Alvast bedankt, Groeten, hollandsnieuwe http://goo.gl/RkHH1
Bericht van
13 jaren geleden - Beste meneer Kooij, Helaas heb ik uw ordernummer of klantnummer nog niet mogen ontvangen. Ik zou u willen vragen om in een bericht op klacht.nl uw ordernummer of klantnummer te willen noteren, zodat ik kan uitzoeken of u alle opwaarderingen heeft ontvangen. In afwachting van uw reactie. Met vriendelijke groet, hollandsnieuwe
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Hollandsnieuwe
Heeft op 27 februari 2013 om 12:55 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste klant, we hebben niets meer van je vernomen naar aanleiding van onze reactie een paar dagen geleden. We gaan er dus vanuit dat het hiermee naar wens is opgelost. Mocht je nog vragen hebben, ga dan naar hollandsnieuwe.nl/klantenservice voor het antwoord op de meest gestelde vragen. Je kunt je vraag invullen en zo direct het antwoord vinden. Staat jouw vraag er niet bij? Stuur ons dan een mail, laat een berichtje achter op onze Facebook pagina of stuur een Tweet naar @hollandsnieuwe.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
