Mijn Klacht:
Ik heb op 19-3 een abonnement besteld via Hollandsnieuwe.
Ook ik kreeg geen inlogcode voor mijn nummerbehoud. Ik heb al jaren een Vodafone abonnement en deze loopt 27 maart af. Hierop had ik al van Vodafone telefoontjes gehad om mijn kontrakt te verlengen (kontrakt kost 22,50)maar hier ging ik niet op in. Het abonnement van hollandsnieuwe kost namelijk maar 14 euro voor 2 jaar en is dus aanzienlijk goedkoper als wanneer ik hetzelfde abonnement via Vodafone zou nemen.
Tot mijn verbazing kreeg ik het volgende mailtje de volgende dag van VODAFONE.
U heeft op 19-03-2012 bij de Vodafone Online winkel een abonnement besteld
met ordernummer 1600316608. Vodafone voert bij alle nieuwe contracten een
kredietwaardigheids onderzoek uit. Helaas kunnen wij uw aanvraag niet in
behandeling nemen.
Als u vragen heeft over uw abonnementsafwijzing dan kunt u deze per brief
stellen aan:
Afd. CreditAssessment
Postbus 1500
6201 BM Maastricht
Als alternatief kunnen wij u Vodafone Prepaid aanbieden. Via deze link komt
u rechtstreeks in onze Online winkel. Hier kunt u al onze prepaid-producten
bekijken en direct bestellen.
Met vriendelijke groet,
Vodafone winkel
Ik heb Vodafone hierover aangesproken, maar die zeggen dat hollandsnieuwe alleen gebruik maakt van het netwerk van Vodafone. Op mijn vraag waarom ik dan op mijn bestelling bij hollandsnieuwe antwoord krijg van Vodafone (het is dus volgens mij een en hetzelfde bedrijf) heb ik nog geen antwoord.
Ik heb mn abonnement bij Vodafone opgezegd en gezegd dat ik alleen klant blijf als ik hetzelfde abonnement krijg als die ik bij Hollandsnieuwe had aangevraagd,maar die kunnen zij niet bieden zeggen zij.
Wat of wie is Hollandsnieuwe nu?
23 maart 2012.
Vanmorgen werd ik door Vodafone gebeld om mijn huidige contract te verlengen. Hen verteld van de huidige gang van zaken en zij vonden dit vreemd. Men adviseerde mij om erachteraan te bellen (omdat ik nog steeds niets gehoord heb) Zojuist contact gehad met Hollandsnieuwe en die schuiven alles af op Vodafone. Ik moet maar even naar mijn bank gaan om te checken of alle rekeningen wel voldaan zijn. Strontziek word ik hier van. Ik heb de bewijzen dat alles betaald is, bovendien staat er bij Hollandsnieuwe in de voorwaarden dat zij geen BKR doen en iedereen welkom is. Hollandsnieuwe en Vodafone is dus naar mijn mening wel 1 pot nat. Ik vraag een abonnement aan bij Hollandsnieuwe en word afgewezen als nieuwe klant door Vodafone terwijl ik al jaren klant ben bij Vodafone. Ik heb het nu dus helemaal gehad met deze zooi en word wel klant bij een andere provider.
Gewenste Oplossing:
het abonnement zoals besteld.....
Ik wil dit nu dus helemaal niet meer...zelfs niet als ik het gratis krijg.
Zeer slechte reclame voor Hollandsnieuwe en Vodafone. Ik zal dit ook zeker door mijn grote vriendenkring laten gaan en hoop dat zij hiervan leren en nooit met deze club in zee zullen gaan.
Wat een onproffesioneel zooitje is het daar.
