Beste klant, Naar aanleiding van ons telefonisch contact beschouw ik uw klacht als opgelost. Mocht u in de toekomst vragen hebben dan kunt u altijd terecht op Facebook en Twitter. Vriendelijke groet, hollandsnieuwe
Een klant van Hollandsnieuwe heeft een jaarabonnement afgesloten, maar ondervindt sinds het begin problemen met sms en internet, terwijl hij wel betaalt. Ondanks meerdere telefoontjes naar de klantenservice heeft hij geen oplossing gekregen en kan hij zijn abonnement niet opzeggen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een abonnement van een jaar afgesloten met telefoon nu wil ik opzeggen maar zegt HN dat het niet kan, heb van af het begin alleen maar problemen gehad, niet sms,en geen internet maar betaal er wel voor,en ze lossen niets op diversen malen gebeld kan inmiddels niet meer, maar geen reactie
dat mijn abonnement stop wordt gezet
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 januari 2014 om 15:36 geantwoord
Beste klant,
Naar aanleiding van ons telefonisch contact beschouw ik uw klacht als opgelost. Mocht u in de toekomst vragen hebben dan kunt u altijd terecht op Facebook en Twitter.
Vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
