Mijn Klacht:
het abonnement klopt niet,heb voor 2 jaar afgesloten voor 7,50 euro ,maar er is voor 10,50 euro opgewaardeerd.
Gewenste Oplossing:
dat de afgesproken prijs gestort wordt.
Klacht: abonnement
koos de jong op 19 november 2012 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 16 april 2013
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, Gezien de verstreken tijd na het plaatsen van uw klacht gaan wij ervan uit dat er, middels een ander kanaal, een oplossing geboden is. Mocht u onze hulp nodig hebben, dan kan u terecht op hollandsnieuwe.nl/klantenservice of via...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van
13 jaren geleden - Beste heer de Jong, We hebben het voor je nagekeken, maar zien dat er door ons wel de 7,50 euro is afgeschreven en niet de 10,50 euro die je hebt aangegeven. De korting die je bij aanschaf van je abonnement hebt gekozen ontvang je ook. De eerste maand is er wel een bedrag van 17,50 euro afgeschreven, maar hier zaten 10 euro aan aansluitingskosten bij. Indien er 10,50 euro is afgeschreven ontvangen we graag een betalingskenmerk. Met vriendelijke groet, hollandsnieuwe
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Hollandsnieuwe
Heeft op 16 april 2013 om 15:21 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste klant,
Gezien de verstreken tijd na het plaatsen van uw klacht gaan wij ervan uit dat er, middels een ander kanaal, een oplossing geboden is.
Mocht u onze hulp nodig hebben, dan kan u terecht op hollandsnieuwe.nl/klantenservice of via Facebook/Twitter.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
