Mijn Klacht:
Ik zit voor 3 maanden in het buitenland. Telefoon heeft internet en kan gebeld worden maar zelf niet bellen.
Meerdere keren gechat met klantenservice via Wifi. Steeds heel erg lang in de wacht tussendoor, kwamen ze niet meer terug in het gesprek. Steeds opnieuw dezelfde niet werkende adviezen.
Klantenservice gemaild met verhaal. Geen inhoudelijke reactie op mijn probleem. Opnieuw dezelfde adviezen.
Klantenservice gebeld. Zouden de oplossig sturen per sms en mail, zou even duren… nooit iets anders ontvangen dan een tevredenheids enquete.
Weer gemaild.
Weer dezelfde adviezen die niet werken.
Dit speelde zich af gedurende drie weken.
Ze zeggen niet dat ze het ook niet weten en houden je rustig uren en weken aan het lijntje.
Ik heb dus nu al bijna drie maanden niet met mijn abonnement kunnen bellen.
Ik heb het opgegeven.
Hollands nieuwe tarieven zijn ok maar klantenservice is abominabel. Dit hoor ik ook van anderen.
Gewenste Oplossing:
Een in verhouding staande schadevergoeding voor de verspilde tijd, en al het gedoe.
(10)
