Klacht over Hollandsnieuwe: abbonnoment

Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,

Ik heb een abonnement van 30,00 euro in de maand.
Elke 16de van de maand krijg ik nieuwe MB en beltegoed.
Ik heb vandaag nog steeds geen nieuwe mb erop staan en beltegoed/sms tegoed.
Dit is al de zoveelste keer dat dit mij gebeurd.
Ik wil dat vanaf nu echt de 16de week alles nieuw heb.
Hollandsnieuwe stelt me best wel teleur hierin..

Gewenste Oplossing:

Een excuses zou ik tevreden mee zijn en dat ze vervolgens wel elke 16de van de maand, want het geld is wel eraf maar niks is overgemaakt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hollandsnieuwe

Heeft op 24 oktober 2013 om 11:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan over het bijschrijven van het tegoed. Ik zie in ons systeem dat u inderdaad elke 16de van de maand uw nieuwe tegoed krijgt, echter kan het tijdstip wanneer u op deze dag uw tegoed krijgt verschillen. Ik zie dat u anderhalf uur na het plaatsen van uw bericht op Klacht.nl uw tegoed gehad heeft. Ik beschouw hiermee de klacht dan ook als opgelost.

Mocht u toch nog vragen voor ons hebben dan kunt u terecht bij ons op Facebook en Twitter.

Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe

Klacht: abbonnoment

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Hollandsnieuwe

Andere klachten over Hollandsnieuwe

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie