Mijn Klacht:

Beste klantenservice,

In de nacht van 8 op 9 januari is mijn telefoon gestolen. Ik heb de Simkaart in die nacht ook geblokkeerd.

Ik had de nieuwe simkaart van migratie toevallig al binnen gekregen en wilde deze activeren. Ik heb de stappen op de site uitgevoerd. De simkaart werd permanent geblokkeerd nadat ik deze in een telefoon had gedaan. Ik heb diverse uren gespendeerd om telefonisch met jullie in contact te komen. De telefoniste beweerde dat de simkaart geactiveerd zou worden op mijn migratiedag. Ook dit was niet het geval.
Vrijdag 15 januari ben ik naar Belcompany Oss gegaan. Ik heb een nieuwe simkaart gekregen. Mij werd verzekerd dat ik die dag weer gebruik kon maken van Hollands nieuwe. Helaas werd ik s avonds gebeld dat dit wel twee weken kon duren.
Vandaag maar weer eens gebeld naar Belcompany. Zij hebben gebeld naar jullie. Ik krijg nu een tijdelijke oude simkaart en over maximaal drie weken komt de nieuwe simkaart. Oké een oplossing voor nu.

Helaas heb ik echter drie weken zonder simkaart gezeten. Drie weken geen gebruik kunnen maken van mijn abonnement.
Ik neem aan dat dit ruimschoots verrekend wordt. Ik heb immers vele ongemakken gekend
Wegens aanpassingen in jullie netwerk was het voor mij niet mogelijk om een nieuwe simkaart aan te vragen.

Ik hoop snel iets van u te horen.

Vriendelijke groeten,
Simone Linders
Aalstvoortsestraat 305373 kp Herpen
0486411148

Nummer bij HN 0613028466

Gewenste Oplossing:

Zodra ik een goedwerkende simkaart heb en verrekend krijg van afgelopen weken