Mijn Klacht:

2 x helpdesk gebeld, nog steeds staat verkeerde factuur in systeem.
wijziging abonnement niet goed doorgevoerd, als goedmaker 500 extra Mbsmsbelminuten gekregen maar die zijn slechts 10 dagen geldig en worden pas ingezet als het normale maandelijkse tegoed wat 30 dagen geldig is op is. in praktijk heb ik dus niets aan dit tegoed. helpdesk vriendelijk maar niet competent om probleem te verhelpen

Gewenste Oplossing:

Correcte factuur. Onmiddelijke ingang van de wijziging (hier heb ik namelijk al weken op gewacht) en als dat niet lukt een extra tegoed van 1000mb geldig tot aan ingang van de wijziging.