algiena op 19 november 2012 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Beste klant, Gezien de verstreken tijd na het plaatsen van uw klacht gaan wij ervan uit dat er, middels een ander kanaal, een oplossing geboden is. Mocht u onze hulp nodig hebben, dan kan u terecht op hollandsnieuwe.nl/klantenservice of via...
Samenvatting wordt geladen...
Mijn tienerdochter heeft 46,25 betaald aan Hollandsnieuwe voor een abonnement met telefoon. We kregen daar geen bevestigingsbericht van. Na ca 10,00 verbeld te hebben met de klantenservice en mailen, vragen we ons nu af of dit nog wel goed komt en zo ja, of er geen sprake is van enige geldklopperij (bellen, geen gebruik kunnen maken van abo)
Ik wil dat Hollandsnieuwe vlot zijn afspraken nakomt of als dit niet mogelijk is, hiervoor een goede reden aandraagt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van
13 jaren geleden - Beste mevrouw van Huffelen, Helaas is de order die je voor je dochter hebt gedaan na plaatsing vastgelopen en geannuleerd. We begrijpen dat dit vervelend is. De gemaakte kosten à 46,50 euro zijn op 22 november aan je terugestort. Wanneer je dit wenst, kun je een nieuwe bestelling bij ons plaatsen. Met vriendelijke groet, hollandsnieuwe
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 april 2013 om 15:21 geantwoord
Beste klant,
Gezien de verstreken tijd na het plaatsen van uw klacht gaan wij ervan uit dat er, middels een ander kanaal, een oplossing geboden is.
Mocht u onze hulp nodig hebben, dan kan u terecht op hollandsnieuwe.nl/klantenservice of via Facebook/Twitter.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
