Klacht: 8weken verder 3g werlt nog niet ,hn neemt klacht in behandeling…en dan nietsmeer.

mls3004 op 11 oktober 2012 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Aan de hand van je specificaties zien we dat het inmiddels mogelijk is om gebruik te maken van het internet. Mocht je alsnog problemen ondervinden dan vernemen wij het graag. Met vriendelijke groet, hollandsnieuwe

Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 11 oktober 2012

Een klant van Hollandsnieuwe ervaart al acht weken problemen met 3G-verbinding, wat leidt tot extra kosten en ongemak door het ontbreken van internet. Ondanks herhaalde contactpogingen en beloften dat de klacht in behandeling wordt genomen, ontvangt de klant geen verdere updates of oplossingen van de klantenservice.

Mijn Klacht:

8 weken nu zonder 3g , veel extra kosten, veel ongemak door geen internet te hebben,
wat moet ik nu nog , ze regageren toch niet, je krijgt berict dat ze het in behandeling nemen, ze sturen het door naar de technische dienst , en dan niks meer, dan hoor je gewoon niets meer, totdat je zelf weer contact opneemt en dan begint het weer, ze nemen het in behandeling ,,,,heb je de toestelhulp al geprobeerd? Pas een keer of 110
nou dan sturen ze het naar de technische dienst hoor, en dan is het weer einde verhaal

Gewenste Oplossing:

pfffff, ben er helemaal murw van , worrd nooit opgelost

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hollandsnieuwe

Heeft op 18 oktober 2012 om 15:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Aan de hand van je specificaties zien we dat het inmiddels mogelijk is om gebruik te maken van het internet.

Mocht je alsnog problemen ondervinden dan vernemen wij het graag.

Met vriendelijke groet,

hollandsnieuwe

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Hollandsnieuwe beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie