Mijn Klacht:
na veel mail en bellen en beloftes: in een jaar 700 euro betaald aam hn voor een telefoon die het niet doet met een abonnement ( sim geblokeerd)sinds vandaag kan ik ook niet meer inloggen op mijnhn.helemaal gedumpt? tegelijk een mail voor een betaling die niet niet kan worden afgeschreven, ( genoeg op rekening en geen blokkade)Intussen wel een melding bij preventel. Niet op het abonnement maar op adres waardoor al maanden 6 mensen nergens een abonnement kunnen afsluiten.HN : zeg mij hoeveel willen jullie dat ik betaal om van jullie af te komen en de melding bij preventel ongedaan te maken. zeg het maar en ik betaal alles om van jullie en de melding af te komen.Medewerkers die met standaard antwoorden komen en nedewerkers die verder kijken en toegeven dat er iets niet klopt. Maar het lost vervolgens niets op. Belooft dat er contact wordt opgenomen per mail of telefonisch. Nou dus niet, Enig effect is dat ik niet meet in mijnhn kan en weer aansporing krijg weer en meer te betalen (terwijl er gewoon automatisch kan worden afgeschreven) ik ben hier helemaal ziek van. Nem gewoon een werkende vrouw van 50 die gewoon is de rekeningen te betalen.Heb het gevoel gekregen dat ik op een of andere rare manier twee keer in het systeem sta met hetzelfde telefoonnummer.Ik ben hier letterlijk helemaal ziek van.
Gewenste Oplossing:
melding bij preventel op dit gehele adres kwijt en ik van jullie af.
