Klacht: 45 min voor niks in de wacht voor een ander nummer

Djaidy op 09 februari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 9 februari 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik zou heel graag mijn telefoonnummer willen wijzigen, maar ik heb 45 min in de wacht gestaan zonder resultaat ( nog een moment geduld aub ) toen ik eindelijk te woord werd gestaan werd mij verteld dat een mobiel nummer wijzigen wel eens wordt gedaan, maar dat dit niet voor mij op ging, omdat ik vanaf mei kan verlengen cq opzeggen.
Dit wil je nadat je zo lang in de wacht hebt gestaan echt niet horen, gewoon doorbetalen tot augustus en de telefoon in de kast leggen.

Gewenste Oplossing:

Nieuwe simkaart met een nieuw telefoonnummer. Ik had gehoopt dat er een uitzondering zou worden gemaakt, ik zou graag ( al dan niet tegen betaling ) een ander telefoonnummer willen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Mijn vrouw heeft naar Hollandsnieuwe gebeld en ze hebben inmiddels een nieuwe simkaart met een ander mobiel nummer opgestuurd, de aanhouder wint of ligt het er aan wie je aan de telefoon krijgt bij de klantenservice van Hollandsnieuwe ? Hoe dan ook, het is gelukkig (zelfs kosteloos) opgelost ?

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie