Mijn Klacht:
Aangezien de vorige klacht als opgelost staat terwijl dat niet zo is, maar ik het niet kan aanpassen maar een nieuwe klacht:
Originele klacht:
Op de telefoon van mijn vrouw staat blijkbaar een SMS diensten filter. Helaas kunnen wij deze niet verwijderen omdat het een ‘provider lock’ is. Ik vermoed dat deze ooit door haar oude provider(Telfort) is ingeschakeld en met de migratie van het nummer meegekomen is.
Na diverse contacten en van het kastje naar de muur gestuurd te worden is de lock nog steeds niet verwijderd.
* Ze sturen je door naar SMSdienstenfilter om met hun contact op te nemen, terwijl dat helemaal niet mogelijk is
* Ze zeggen dat er geen lock op staat, terwijl in het SMS log (ook voor hun) duidelijk te zien is dat de diensten niet toegestaan zijn, er komt immers een SMS van hun centrale.
* Ze bellen niet terug ondanks dat ze het beloven
* Ze geven geen terugkoppeling dat er iets gedaan zou zijn om te controleren of het ook daadwerkelijk opgelost is.
Inmiddels 4 weken bezig voor iets wat met 1 draai aan de knop gedaan zou moeten zijn.
Aanvulling:
Weer twee weken verder. Nou dat verwijderen is blijkbaar toch nog steeds heel erg moeilijk! Jah, het providerslot is verwijderd en ik kan nu op payinfo inloggen.
Beide gebruikerslots zijn verwijderd 24 uur geleden (zou maar 2 uur duren voor het zou werken aldus de SMS) en het is ook echt niet meer geblokkeerd volgens de site:
Je nummer is niet geblokkeerd voor abonnements sms-diensten.
Je nummer is niet geblokkeerd voor éénmalige sms-diensten.
Echter is het nu de SMS-centrale die het nummer weigert, wat is dat nu opeens voor iets raars? Voorheen kregen we een SMS van 1555 dat het SMS-en naar dat nummer niet mogelijk was en waarom. Nu geeft de SMS centrale terug dat het bericht door de operater geweigerd wordt.
Sterker nog, dit wordt nu blijkbaar ook op mijn telefoon gedaan!!! En het is niet zo dat dit een ‘louche’ SMS dienst betreft, dit is gewoon een grote game provider (Ubisoft) dit een SMS dienst heeft. En dit gewoon maanden zonder problemen functioneerde!
Gewenste Oplossing:
provider lock verwijderen!
