lindsay1 op 23 februari 2014 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Beste klant, Ik heb geprobeerd te bellen, maar ik kreeg u helaas niet aan de lijn. U geeft aan dat u voor één van de twee abonnementen geen simkaart hebt mogen ontvangen. Het spijt ons dit van u te vernemen...
Samenvatting wordt geladen...
ik heb 2 abonnementen met 2 nummers en ik kan maar met 1 nummer bellen omdat ik van de 2de abonnement nooit een simkaart heb ontvangen
betaal al 3 maanden voor piet snot dus bij deze wil ik 1abonnement met order nummer 1042029780 opzeggen
abonnement met order nummer 1042029780 afsluiten en 3 maanden kosten terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Heeft op 26 februari 2014 om 14:08 geantwoord
Beste klant,
Ik heb geprobeerd te bellen, maar ik kreeg u helaas niet aan de lijn. U geeft aan dat u voor één van de twee abonnementen geen simkaart hebt mogen ontvangen. Het spijt ons dit van u te vernemen en wij bieden hiervoor onze excuses aan. Graag willen we u om deze reden alsnog kosteloos een nieuwe simkaart toesturen. Ik zou u willen vragen om contact met ons op te nemen via Facebook of Twitter zodat wij dit in orde kunnen maken voor u. Vermeld hierbij dat u een klacht op klacht.nl heeft geplaatst.
Als u toch nog vragen voor ons heeft, kunt u bij ons terecht op Facebook en Twitter.
Vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
