Klacht: 14 januari nieuwe simkaart

R. van den Berg op 08 maart 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 8 maart 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Sinds 14 jan. kan ik niet meer bellen of gebeld worden. 16 januari naar Bel Compagnie geweest, die naar jullie heeft gebeld over mijn klacht. Hollands Nieuwe zouden de SIM kaart activeren. Paar dagen gewacht, daarna naar de klantenservice gebeld. Na 25 min. wachten doorverwezen naar de technisch dienst. Moest zelf het nummer bellen. Na 1 uur en 15 min en stoom uit mijn oren afgebroken. Volgende dag weer naar B Companie gegaan en weer prima geholpen. De meneer van Bel Companie heeft weer gebeld en de technische dienst van Hollands Nieuwe zou het regelen. Het kon wel een paar weken duren en dat klopt . 4weken later kan ik nog steeds niet bellen of gebeld worden. De telefonische bereikbaarheid van jullie is ook niet goed. Jammer dat ik het op deze manier moet doen.

Gewenste Oplossing:

Als mijn klacht eindelijk verholpen is.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie