Mijn Klacht:

2 jurkjes besteld maar de geadviseerde maat klopte niet ( veel te klein ) op de mail werd in 1e instantie niet gereageerd. Na het indienen van een klacht bij Klarna reageerde Holland Fashion. Ik kreeg 50% korting aangeboden. Retourneren kan naar een adres in China, op de site stond GRATIS retour, inmiddels is dit aangepast en moet je zelf de kosten betalen. Na vele mailtjes ben ik bang dat we niet tot een passende oplossing komen. Op social media staan zeer negatieve reactie zoals geen reactie, retouren die niet verwerkt worden en geen terug betaling ( helaas heb ik die pas later gecheckt ) dus heb er heel veel spijt van dat ik iets besteld heb bij Holland Fashion. Gelukkig heb ik gekozen voor achteraf betalen met Klarna ( althans dat hoop ik ) , gemeld als te retourneren en zij zouden een onderzoek instellen naar de gang van zaken bij Holland fashion en hebben de betaling on hold maar ook van Klarna hoor ik niets meer. Nu zie ik op social media dat Holland Fashion niet meer zou bestaan, maar ik krijg wel een ( vlgs mij ) standaard berichtje. Kan terug sturen naar China of 50% korting en de belofte dat het bedrag terug gestort wordt, dat klopt dus ook niet want ik heb nog niets betaald.

Gewenste Oplossing:

Zou graag zien dat Holland Fashion bij KLARNA de spullen als zijnde retour meldt en ik geen problemen krijg met Klarna of als wanbetaler gezien wordt. En dat ik de spullen op kosten van Holland Fashion kan retourneren naar een adres in Nederland, want terug sturen naar China kan niet zonder porto kosten ivm track en trac.