Klacht: Hogere kosten dan contractueel afgesloten

op 03 september 2015 over GSMWeb in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Op 19 juni heb ik een contract afgesloten bij GSMWeb voor een mobiele telefonie. Product T-Mobile Sony Xperia Z3 black. Abonnement T-Mobile StelSamen StelBij, onbeperkt NL bellen, 120 min. EU, 3 GB Internet (2 jaar) voor € 23,50 per maand. Ik ontvang echter facturen van T-Mobile van € 30,50 per maand. Ondanks herhaaldelijk dit gemeld te hebben, is het nog steeds niet aangepast. Als reden werd genoemd dat er een storing is geweest waarbij meerdere klanten gedupeerd zijn. Daarom kon het nog enige tijd duren voordat het opgelost was.

Gewenste Oplossing:

Zodra het teveel betaalde abonnementsgeld is teruggestort en de factuur is aangepast conform het abonnement.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over GSMWeb

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over GSMWeb nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Dirja