Klacht: hoge prijs spiraal voor ontstopping

Coco Woltering op 09 februari 2024 over HA Installaties B.V. in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 9 februari 2024

Een klant heeft een klacht ingediend over HA Installaties B.V. naar aanleiding van een rioolverstopping bij een oudere vrouw. De klant stelt dat de kosten voor de ontstopping buitensporig hoog waren, met een tarief van 99,90 per meter voor een spiraal, terwijl het probleem zich slechts aan het begin van de buis bevond. De klant beschuldigt het bedrijf ervan misbruik te maken van de situatie.

Mijn Klacht:

H.A. installaties is voor een verstopping van het riool geweest bij moeder van 83 die slecht ziet. Achteraf is het probleem niet verholpen, maar zijn wel exhorbitante kosten in rekening gebracht, namelijk 99,90 per meter spiraal en ze hadden 20 meter nodig. De verstopping bleek aan het begin van de buis te zitten, dus zeker geen 20 meter ver. Men heeft misbruik gemaakt van de situatie en mijn moeder opgelicht.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden met terugbetaling van alle kosten voor gebruik van de spiraal, te weten 1.998 euro.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM