Klacht: Hoge eindafrekening

NadiaMetselaar op 08 januari 2019 over Energieflex in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 8 januari 2019

Een klant van Energieflex ervaart problemen met de eindafrekening, waarbij hij onverwacht 395,02 euro moet bijbetalen in plaats van een terugbetaling te ontvangen. Hij is teleurgesteld omdat hij eerder meer betaalde om een terugbetaling te krijgen, en voelt zich opgelicht door de situatie, vooral omdat hij ook nog een extra rekening van Inova van 126,40 euro ontvangt. De klant geeft aan dat hij financieel in de problemen zit door deze onverwachte kosten.

Mijn Klacht:

Ik betaalde maandelijks een beetje meer zodat ik eind van het jaar een beetje geld terug zou krijgen bij de eindafrekening , nu kreeg ik te horen dat energietoeslag failliet is verklaard dus naar me teveel betaalde centen kon ik zoizo fluiten , maar nu kreeg ik de eindafrekening en nu moet ik tot mijn verbazing 395,02 euro bijbetalen. En daar klopt gewoon helemaal niks van, en vervolgens moet ik een maandje bij Inova voor me energie zitten en daar was me maandelijkse bedrag 88 euro en toen gelijk daarna ben ik overgestapt naar Nuon , en vervolgens krijg ik dan nog is een rekening van Inova van 126,40 moet bijbetalen voor de maand dat hun me energie en gas hebben geleverd. Ik voel me opgelicht en daarnaast kan ik het geld nieteens betalen.

Gewenste Oplossing:

Als ik niks hoef bij te betalen voor mijn eindafrekening .

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Energieflex

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Energieflex nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie