Mijn Klacht:
Een bestelling geplaatst met Thomas de trein artikelen,
eerder al een mail verstuurd ivm levertijdoverschrijding.
Geen reactie, enkel zo’n automatische replay met daarin een verwijzing naar de voorwaarden
Dan eindelijk het pakket mogen ontvangen, maar deze is niet compleet.
Er is geen pakketbon aanwezig, dus ik kan niet nagaan of het om een nalevering gaat. Meerdere malen telefonisch contact gezocht, krijg je een antwoordapparaat (engels ingesproken) daar kun je dan een mededeling/gegevens inspreken. Maar ik wordt niet benaderd.
Dus ook nogmaals maar een mail verstuurd….tot op heden geen reacties mogen ontvangen.
Mijn mening: een zeer onbetrouwbare leverancier
1. je moet vooraf betalen, maar je kan wachten op je spullen
2. er is geen duidelijke communicatielijn voor als er iets aan de hand
is of als je een vraag hebt over je pakket
3. ook al wordt dit opgelost, ik zal er niet meer een bestelling
gaan plaatsen
Gewenste Oplossing:
ik wil gewoon netjes een mail met daarin een excuus, tekst en uitleg wanneer ik de ontbrekende spullen mag gaan ontvangen en waarom hun zo slecht bereikbaar zijn
