Klacht: hoeslaken klacht

1eBovenkamer op 02 april 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 2 april 2021

Een klant heeft hoeslakens van HEMA besteld, maar constateert dat deze zijn gekrompen na het wassen op 60 graden, ondanks de instructies op het etiket. Hierdoor passen de hoeslakens niet meer goed op het nieuwe bed met topmatras. De klant vraagt zich af hoe HEMA deze klacht zal aanpakken.

Mijn Klacht:

Online heb ik hoeslakens besteld 3 wit maat 140×200 en 1grijze 140×200
Wat scherts mijn verbazing de hoeslakens zijn gekrompen in de was.
Er staat op het etiket dat ze gewassen kunnen worden op 60 graden
had ik dat maar nooit gedaan het is geen gezicht de hoeken van het
topmatras staan omhoog.
Wat gaat de Hema met deze klacht doen.
Ik heb in het verleden vaker hoeslakens van de Hema gehad maar die bleven goed passen.
Maar nu heb ik een nieuw bed met topmatras en de hoeslakens passen niet meer.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de Hema deze klacht oplost

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door 1eBovenkamer
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM