Klacht: Bestelling niet ontvangen

Natasjaclaes op 29 augustus 2020 over Hoesgemak.nl in de categorie Internetshops - Huishoudelijke artikelen, Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 29 augustus 2020

Een klant heeft vier hoezen voor zetels besteld en direct betaald, maar de bestelling is nog niet ontvangen. Na een adresfout heeft het bedrijf aangegeven dit te corrigeren, maar de klant kan de website niet meer vinden en vraagt om either de hoezen of een terugbetaling.

Mijn Klacht:

Beste,
Ik heb 4 hoezen besteld voor mijn zetels.
Direct betaald via visa/ bancontact.
Er was een foutje opgetreden in mijn adres. Heb hun gesproken en ze hebben gereageerd. Dat ze het gingen aanpassen. Dat de bestelling even op zich gaat wachten omdat er veel op de actie zijn ingegaan. Dus ik mail nogmaals voor verdere info.
En nu wil ik bellen voor verdere info. Maar ja de site is niet meer te vinden en ik vind deze site voor klachten.
Dus zou graag of de hoezen of mijn geld terug.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn hoezen heb of mijn geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hoesgemak.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hoesgemak.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Natasjaclaes
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten