Klacht: hoekbank zitcomfort

Gurono op 26 januari 2017 over Pronto Wonen in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Pronto Wonen is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Meubelwinkels
Status In behandeling
Datum 26 januari 2017

Een klant van Pronto Wonen heeft een hoekbank gekocht die in mei vorig jaar is geleverd. Na montage bleek het hoekgedeelte lager te zijn dan de andere elementen, wat na een bezoek van een monteur tijdelijk leek te zijn opgelost. De klant blijft echter ontevreden over het zitcomfort en vraagt om een oplossing.

Mijn Klacht:

Goedemiddag,

Vorig jaar mei hebben wij onze hoekbank gekregen die wij bij jullie hebben gekocht. Nadat we deze in elkaar hebben gezet bleek het hoekgedeelte te laag t.o.v. de overige elementen. Daar is een monteur bij geweest en toen leek het te zijn opgelost. wij blijven nu vinden dat het hoekgedeelte een stuk lager te zitten dan de overige elementen/kussens. Je benen liggen een stuk hoger als je in de hoek zit. Wij zijn hierover echt niet tevreden en willen dit graag opgelost zien.

Gewenste Oplossing:

als de elementen even hoog zijn. en we het comfort hebben van de bank zoals deze ook in de winkel staat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Pronto Wonen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pronto Wonen in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Waarom moet ik zo lang wachten op een reactie van Pronto?

Bericht van

9 jaren geleden - Beste klant, Bij welke winkel heeft u uw service aanvraag ingediend? Vriendelijke groet

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Ik heb bovenstaande klacht via deze link ingediend. Ik heb de bank ik Nijmegen gekocht.

Bericht van Pronto Wonen

9 jaren geleden - Beste klant, Ik zal je klacht doorsturen naar de desbetreffende winkel. Normaal gesproken worden de klachten ingediend middels het serviceformulier op onze webshop: https://www.prontowonen.nl/service/index/form/ Deze komt dan direct bij juiste afdeling binnen. Met vriendelijke groet, Pronto Wonen Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM